Прием заказа: оператор, голосовой робот, телеграм бот

UpTaxi делает процесс приема заявки максимально простым и быстрым. При поступлении звонка (телефония на базе Asterisk) в диспетчерскую система определит номер абонента и покажет историю поездок клиента. После указания адресов поездки будет определена стоимость, назначен водитель, рассчитано примерное время подачи. UpTaxi работает по принципу: оператор принимает заказ, остальное делает программа. Благодаря такому подходу на прием и обработку одного заказа уходит 5-15 секунд.

В нашем программном обеспечении реализованы и другие способы приема заказа. Среди них:

телеграм бот;
голосовой робот;
он-лайн заказ;
заказ такси через мобильное приложение.

Телеграм бот
Телеграм бот не только снизить степень нагрузки на оператора в часы пик, но и снизить ваши расходы на оплату труда сотрудникам. Ваш автоматический диспетчер в Telegram: принимайте заказы 24/7 без участия сотрудников

Охватите молодежную аудиторию, сократите расходы на колл-центр и дайте клиентам возможность заказывать такси там, где они проводят 90% времени — в мессенджере.

Голосовой робот
Еще одна функциональная возможность программного обеспечения, нацеленная на снижение нагрузок персонала. голосовой робот, самостоятельно принимает входящие звонки и оформляет заказы без участия оператора. Новая система использует возможности современных Large Language Models (LLM), что позволяет роботу общаться с клиентами естественным человеческим языком, корректно понимать адреса, уточнять детали поездки и мгновенно фиксировать заказ в системе.

Голосовой робот способен:

спросить у клиента, откуда его забрать и куда направляется;
уточнить дополнительные параметры поездки;
корректно обрабатывать паузы и нестандартные ответы;
создавать заказ автоматически, как оператор.

Использование LLM позволило добиться высокого уровня понимания речи, гибких сценариев диалога и устойчивой работы в реальных условиях таксомоторного бизнеса.

Голосовой робот, Он-лайн заказ, Телеграм бот и заказ через мобильное приложение подробно описаны в соответствующих разделах.