Теперь проверить состояние автомобиля и внешний вид водителя можно без визита в офис. Водитель фотографирует машину на свой телефон, а диспетчер принимает снимки в личном кабинете.

Как это работает

Водитель, подключённый к фотоосмотру, проходит его регулярно, с периодичностью, которую задаёт служба. Когда подходит срок, на экране появляется задание, например: «Фотоосмотр: Машину спереди», «Левый борт», «Салон сзади». Набор ракурсов служба выбирает сама: машину с разных сторон, салон, фото водителя.

Камера в приложении помогает снять правильно. Нейросеть прямо на телефоне проверяет, тот ли ракурс в кадре, и подсвечивает рамку зелёным, когда всё в порядке. Снимки отправляются одной кнопкой.

Проверка в личном кабинете

• Автоприём. Если ракурс подтверждён нейросетью, снимок принимается сразу, и водитель продолжает работать без ожидания.
• Ручная проверка. Все снимки водителя открываются на одной странице, по наведению фото увеличивается на весь экран. Принять или отклонить можно по одному или все сразу.
• Отклонение с причиной. Водитель видит, что не так, и переснимает только этот кадр.
• Кнопка «На фотоосмотр». Если машина вызывает вопросы, диспетчер отправляет водителя на внеплановый осмотр в один клик.

Пока снимки не приняты, водитель находится в статусе «Фотоосмотр». После приёма допуск к работе восстанавливается автоматически.

Кто участвует

Фотоосмотр подключается через бонус «Фотоосмотр»: его можно выдать с пульта, кнопкой в кабинете, а новым водителям он выдаётся автоматически при регистрации по анкете. Водители без бонуса работают как прежде, и включение функции никого не переводит в осмотр разом.

Хранение снимков

Система сама удаляет старые фотографии и бережёт место на сервере. Хранятся последние осмотры каждого водителя, отклонённые снимки хранятся дольше на случай спора, а снимки уволенных водителей удаляются через заданный срок. Все сроки настраиваются.

Как подключить

Фотоосмотр доступен в последней версии приложения водителя. Чтобы включить его для вашей службы, обратитесь в техподдержку: мы настроим набор ракурсов и режим приёма снимков под ваши правила.

В ряде регионов мобильный интернет теперь периодически ограничивают: доступ остаётся только к сервисам из так называемых «белых списков». Для службы такси это серьёзная проблема. Приложение водителя теряет связь с сервером, новые заказы не доходят, статусы не обновляются, а диспетчер перестаёт видеть машины на карте. Заказы при этом никуда не деваются: клиенты продолжают звонить и писать в бот.

Мы добавили в UpTaxi резервный канал подключения водителей. Если обычное соединение с сервером недоступно из-за ограничений, приложение водителя подключается к программе через резервный канал и продолжает работать.

Что работает через резервный канал

• приём заказов и автораспределение по ближайшим водителям;
• статусы заказа: «на адресе», «клиент в машине», «заказ завершён»;
• адреса подачи и назначения, изменение точек в активном заказе;
• чат водителя с диспетчером;
• отображение машин в пульте диспетчера.

Для диспетчера ничего не меняется: заказы распределяются, водители на связи, пульт показывает актуальные статусы.

Что это значит для службы

Служба продолжает работать в дни ограничений, а не теряет заказы и водителей на время, пока интернет недоступен. Водителям не нужно искать Wi-Fi или звонить диспетчеру, чтобы узнать адрес. Клиенты продолжают заказывать привычными способами: звонок принимает голосовой робот или оператор, а бот заказа в Max работает и при ограничениях, потому что Max входит в «белые списки».

Резервный канал дополняет бот водителя в Max, который мы выпустили весной: бот позволяет работать без установки приложения и при слабом интернете, а резервный канал сохраняет работу самого приложения «UpTaxi Водитель» при ограничениях сети.

Как подключить

Действующим клиентам резервный канал доступен в рамках текущего тарифа, доплачивать не нужно. Напишите в поддержку, и мы включим его для вашей службы и подскажем, что нужно обновить у водителей. Новым клиентам он доступен сразу вместе с 30-дневным тестовым периодом.

Подключиться или задать вопрос: цены и заявка на тест, поддержка — taxisoft@list.ru, телефон +7 900 28-28-328.