В ряде регионов мобильный интернет теперь периодически ограничивают: доступ остаётся только к сервисам из так называемых «белых списков». Для службы такси это серьёзная проблема. Приложение водителя теряет связь с сервером, новые заказы не доходят, статусы не обновляются, а диспетчер перестаёт видеть машины на карте. Заказы при этом никуда не деваются: клиенты продолжают звонить и писать в бот.

Мы добавили в UpTaxi резервный канал подключения водителей. Если обычное соединение с сервером недоступно из-за ограничений, приложение водителя подключается к программе через резервный канал и продолжает работать.

Что работает через резервный канал

• приём заказов и автораспределение по ближайшим водителям;
• статусы заказа: «на адресе», «клиент в машине», «заказ завершён»;
• адреса подачи и назначения, изменение точек в активном заказе;
• чат водителя с диспетчером;
• отображение машин в пульте диспетчера.

Для диспетчера ничего не меняется: заказы распределяются, водители на связи, пульт показывает актуальные статусы.

Что это значит для службы

Служба продолжает работать в дни ограничений, а не теряет заказы и водителей на время, пока интернет недоступен. Водителям не нужно искать Wi-Fi или звонить диспетчеру, чтобы узнать адрес. Клиенты продолжают заказывать привычными способами: звонок принимает голосовой робот или оператор, а бот заказа в Max работает и при ограничениях, потому что Max входит в «белые списки».

Резервный канал дополняет бот водителя в Max, который мы выпустили весной: бот позволяет работать без установки приложения и при слабом интернете, а резервный канал сохраняет работу самого приложения «UpTaxi Водитель» при ограничениях сети.

Как подключить

Действующим клиентам резервный канал доступен в рамках текущего тарифа, доплачивать не нужно. Напишите в поддержку, и мы включим его для вашей службы и подскажем, что нужно обновить у водителей. Новым клиентам он доступен сразу вместе с 30-дневным тестовым периодом.

Подключиться или задать вопрос: цены и заявка на тест, поддержка — taxisoft@list.ru, телефон +7 900 28-28-328.