Кейсы клиентов: как службы такси работают на UpTaxi
Три истории служб из разных городов и с разным прошлым: рации, собственный софт, зарубежная программа без поддержки. У каждой был свой повод сменить систему — и свой результат. Цифры и цитаты приводим только со слов руководителей служб.
«Альянс» 222-222, Белгород
Руководитель — Дмитрий Осадчий.
Исходная ситуация
Служба начинала на рациях и тетрадке. Затем перешла на первую простую программу, а позже — на зарубежную систему. С ней возникли две проблемы: слабая локальная поддержка и отсутствие доработок под особенности города. Запросы службы оставались без ответа, а рынок требовал новых форматов работы с клиентом.
Что сделали
Перевели службу на UpTaxi и запустили «гибридный режим» расчёта стоимости: клиент узнаёт цену заранее — по графу дорог города — и едет именно по ней, при этом служба сохраняет возможность работы по таксометру там, где это оправдано. Для города это был новый формат, который до этого предлагали в основном агрегаторы.
Результат
- Рост клиентской базы сразу после выхода с гибридным режимом.
- Запросы на доработку решаются с разработчиками напрямую, без посредников.
Цитата
«Радует, что ребята не стоят на месте».
— Дмитрий Осадчий, «Альянс» 222-222, Белгород
«Севтакси», Севастополь
Руководитель — Евгений.
Исходная ситуация
Севастополь — рынок с несколькими крупными сетевыми службами и выраженной сезонностью: летом поток заказов кратно выше, чем зимой. Служба работала на рациях, и это ограничивало скорость подачи и контроль за водителями. UpTaxi стала для «Севтакси» вторым программным обеспечением после раций.
Что сделали
Команда UpTaxi сама вышла на службу с предложением. Руководитель сверил функционал со своим списком требований — всё, что искали, в программе было. Подготовили сервер, загрузили карту города, подключили телефонию, установили водителям приложение и обучили диспетчеров.
Результат
- Диспетчеры адаптировались к новому пульту примерно за 10 дней.
- Полностью «встали на рельсы» через 1–1,5 месяца после запуска.
- Заявленный функционал совпал с реальным — без «обещанных в следующей версии» модулей.
Цитата
«Всё, что было заявлено, присутствует и работает».
— Евгений, «Севтакси», Севастополь
«7-40», Запорожье
Исходная ситуация
Служба стартовала на радиостанциях с собственным программным обеспечением, штат операторов — более 10 человек. За годы работы сменила пять программ автоматизации: каждая на каком-то этапе переставала отвечать требованиям службы — по функционалу, по стабильности или по скорости реакции разработчиков на запросы.
Что сделали
UpTaxi стала пятой программой службы. Переход прошёл по стандартной схеме: сервер за день, перенос базы, подключение телефонии, обучение операторов. Запросы по доработкам служба передаёт разработчикам напрямую — через поддержку, которая работает круглосуточно.
Результат
- Открытый диалог с разработчиками и поддержкой — то, чего не хватало в предыдущих программах.
- Быстрая реакция на запросы службы.
Цитата
«Очень радует открытый диалог с разработчиками и поддержкой — это большой плюс. Нравится, что ребята быстро реагируют на наши потребности, исправляют ошибки и дорабатывают по запросам».
— Олег Александрович, собственник и руководитель службы «7-40», Запорожье
Что общего у этих кейсов
- Все три службы пришли не «с нуля», а с опытом — раций, собственного софта или другой программы. Им было с чем сравнивать.
- Главный критерий выбора — не цена, а соответствие заявленного функционала реальному и готовность разработчиков дорабатывать систему.
- Переход занимает недели, а не месяцы: диспетчеры осваивают пульт примерно за 10 дней.
Хотите узнать, как прошёл переход у службы из вашего региона? Напишите нам —
Что пишут руководители служб на a2is.ru
Независимый каталог программ: 17 отзывов, средняя оценка 4,8 из 5. Простота 4,8, поддержка 4,7, функции 4,8. Отзывы приводим без изменения смысла, сокращения отмечены многоточием.
«За два года работы на этом ПО продвинулись и доработали всё под наши требования, постоянно работают над улучшением ПО. Техподдержка работает круглосуточно, никогда не отказали в помощи».
«Круглосуточная техподдержка, доработки, реакция на проблемы максимально быстрая… Работаю с ними с 2019 года, менять ПО не собираюсь!»
«Приложение для водителя простое до невозможности, могут работать пенсионеры… Небольшим службам такси не обязательно содержать свои диспетчерские, можно просто подключить колл-центр».
«Быстрая техподдержка, недорогая аренда ПО, есть аутсорсинг, платежи за аренду в любое время и любой суммой… Хорошие 4+ из 5».
Что просят улучшить: встроенный навигатор и подложку Яндекс Карт в приложениях, больше видеоинструкций по настройке.
Все 17 отзывов на a2is.ru → Уже работаете на UpTaxi? Оставьте отзыв
Хотите стать следующим кейсом?
Оставьте заявку — подготовим сервер за день, перенесём базу и обучим диспетчеров. Первые 30 дней работы — бесплатно, а если программа не подошла, вы ничего не должны.
Рассчитать стоимость Написать в Telegram Написать в Max
- 4,8 из 5 по 17 отзывам на a2is.ru
- Сервер за один рабочий день
- Без лицензии и своего сервера
- Ответим в Telegram или Max
