Таксопарк отличается от диспетчерской одним: машины принадлежат парку, а не водителям. Из этого следует всё остальное — смены, передача автомобиля из рук в руки, состояние кузова, расчёты с водителями и зависимость от агрегатора, который присылает заказы. Программа для таксопарка должна закрывать эти задачи, а не только принимать звонки. Ниже разбираем, что именно проверить при выборе, и показываем, как это устроено в UpTaxi.

Чем таксопарк отличается от диспетчерской

Диспетчерская принимает заказы и раздаёт их водителям на собственных машинах. Ей нужны телефония, приложение и автораспределение. Таксопарк, кроме этого, управляет имуществом: каждая машина должна быть на линии как можно больше часов в сутки, её состояние нужно контролировать, а водители меняются каждые 12 часов. Если парк работает с агрегаторами, добавляется ещё одна задача — не остаться без заказов и клиентов, когда условия агрегатора изменятся.

Что должна уметь программа для таксопарка

Учёт машин и водителей

Карточка автомобиля с номером, документами и сроками, закрепление водителя за машиной, история, кто и когда на ней работал. В UpTaxi каждый водитель регистрируется через онлайн-анкету, проходит проверку документов и получает доступ к работе только после одобрения. Статусы «на линии», «фотоосмотр», «заблокирован» видны диспетчеру в пульте.

Фотоосмотр без визита в офис

Когда машина переходит от смены к смене, парку важно знать, в каком она состоянии. В UpTaxi фотоосмотр встроен в приложение водителя: по расписанию, которое задаёт парк, водитель фотографирует машину с нужных ракурсов, нейросеть на телефоне проверяет кадр, а диспетчер принимает снимки в личном кабинете. Подробнее в новости о фотоосмотре автомобиля.

Рейтинг и дисциплина водителей

Опоздания, отказы, жалобы клиентов должны влиять на то, какие заказы получает водитель. В UpTaxi рейтинг водителей участвует в автораспределении: при равных условиях заказ уходит водителю с лучшим рейтингом и большим временем ожидания. Руководитель видит отчёты по каждому водителю в личном кабинете.

Расчёты и выплаты

Парк удерживает с водителя процент или фиксированную плату за смену, а иногда и то и другое. Программа должна считать это автоматически по каждому заказу, показывать баланс водителю в приложении и давать руководителю сводку по дню. В UpTaxi баланс и переводы встроены в приложение водителя, а удержания настраиваются под правила парка.

Собственный канал заказов

Парк, который получает заказы только от агрегатора, не управляет своей выручкой. Агрегатор меняет комиссию и приоритеты, а база клиентов принадлежит ему. Программа должна давать парку собственные каналы: приложение под своим брендом, боты заказа в Telegram и Max, сайт диспетчерской и голосового робота, который примет звонок и оформит заказ без оператора. Все заказы из этих каналов в UpTaxi попадают в одну очередь вместе с заказами от операторов.

Корпоративные клиенты

Компании, которые возят сотрудников и гостей, платят по счёту и хотят видеть поездки. Кабинет корпоративного клиента в UpTaxi позволяет сотрудникам заказывать такси самостоятельно, а руководителю компании контролировать поездки и расходы. Для парка это стабильные заказы без комиссии агрегатора.

Отчёты для руководителя

Выручка по дням, загрузка машин по часам, простои, средний чек, время подачи по районам. Личный кабинет руководителя в UpTaxi работает из браузера, с телефона в том числе.

Облако или свой сервер

Таксопарку с собственным гаражом иногда кажется естественным поставить и собственный сервер. На практике это означает администратора, резервные копии и обновления своими силами. В облачной программе сервер под парк готовится за рабочий день, копии и обновления делает разработчик, а парк платит только за работу. В UpTaxi это 150 ₽ в день и 7–10 % от удержаний с водителей, без лицензии и внедрения. От 501 заказа в сутки абонплата отменяется.

Пример: парк на 35 машин

Тридцать пять машин по две смены делают около 300 заказов в сутки при среднем чеке 250 ₽. Если парк удерживает 7 % с заказа, за месяц это 157 500 ₽ дохода с удержаний. Оплата UpTaxi составит 4 500 ₽ абонплаты и 9 % от удержаний, всего около 18 700 ₽ в месяц. Свою цифру можно получить в калькуляторе экономики службы и в калькуляторе стоимости.

На что ещё посмотреть

Перед выбором задайте разработчику 12 вопросов из нашего гида: про лимиты на машины и водителей, про тест, данные, поддержку и доработки. Если парк переходит с другой программы, базу водителей и клиентов мы переносим при подключении, а на время перехода можно работать параллельно, подробности на странице о переходе.

Получить доступ на 30 дней · Написать в Telegram · Написать в Max · Позвонить +7 900 28-28-328