Редакция от 12 октября 2026 года

Настоящая Оферта содержит условия заключения договора об оказании услуг с использованием программного обеспечения UpTaxi. Совершение указанных в Оферте действий подтверждает согласие заключить договор на изложенных здесь условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальной публичной офертой индивидуального предпринимателя Королева Константина Владимировича (далее — Исполнитель), адресованной юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и дееспособным физическим лицам, действующим в их интересах (далее — Пользователь), заключить договор об оказании услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.

1.2. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из действий, указанных в п. 12.2 Оферты, что означает принятие всех условий Оферты без изъятий и ограничений на условиях присоединения.

1.3. Исполнитель гарантирует, что:

1.3.1. обладает исключительным правом на программу для ЭВМ «UpTaxi», что подтверждается свидетельством о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2016662198 от 31 октября 2016 года, и всеми правами, необходимыми для оказания услуг;

1.3.2. обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и Политикой в отношении обработки персональных данных (далее — Политика);

1.3.3. принимает платежи с соблюдением требований Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

1.4. Каждая сторона гарантирует, что обладает право- и дееспособностью, а также полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

1.5. Актуальная редакция Оферты размещена по адресу https://uptaxi.ru/publichnaya-oferta/.

2. Определения

Сервис UpTaxi (Сервис) — программа для ЭВМ «UpTaxi» и связанный с ней программный комплекс для автоматизации служб заказа легкового такси и таксопарков: диспетчерский пульт, личный кабинет руководителя, автоматическое распределение заказов, биржа заказов, распределённый call-центр, голосовой робот, приложения пассажира и водителя, боты в мессенджерах, телефония, отчётность и учёт расчётов.

Сайт — сайт Исполнителя https://uptaxi.ru/.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после аутентификации, где отражаются настройки службы, состояние Лицевого счёта и детализация списаний.

Лицевой счёт — учётный счёт Пользователя в Сервисе, на котором отражаются поступившие платежи и списания за услуги.

Успешный заказ — заказ, выполненный водителем Пользователя и закрытый в Сервисе.

Удержания с водителей — суммы, которые Пользователь по своим правилам удерживает с водителей за выполненные заказы и которые учитываются в Сервисе (комиссия службы с заказа, абонентская плата водителя за смену и иные удержания, настроенные Пользователем).

Данные Пользователя — информация, которую Пользователь, его сотрудники, водители и пассажиры размещают в Сервисе или передают через него, в том числе персональные данные.

Платёжный агрегатор — ООО «Центральная касса», ИНН 5903123588, действующее в качестве банковского платёжного агента Банка ГПБ (АО).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису в объёме выбранного тарифа, подготавливает и сопровождает сервер Пользователя, выполняет настройку, обучение и техническую поддержку, а Пользователь оплачивает услуги в порядке, установленном Офертой.

3.2. Сервис является программным инструментом Пользователя. Исполнитель не оказывает услуг по перевозке пассажиров и багажа, не является фрахтовщиком, перевозчиком и службой заказа легкового такси в смысле Федерального закона от 29.12.2022 № 580-ФЗ и не является оператором посреднической цифровой платформы в отношениях Пользователя с пассажирами и водителями. Службой заказа легкового такси, перевозчиком или фрахтовщиком является Пользователь, который самостоятельно отвечает за наличие разрешений и соблюдение требований законодательства о такси.

3.3. Общее приложение пассажира «UpTaxi Такси», в котором пассажир выбирает службу такси, брендированные приложения и боты в мессенджерах являются каналами приёма заказов Пользователя. Заказ, оформленный пассажиром с выбором службы Пользователя, принимается и исполняется Пользователем.

3.4. Расчёты ведутся в рублях Российской Федерации. С Пользователями, работающими за пределами Российской Федерации, порядок и валюта расчётов могут быть установлены отдельным соглашением.

4. Цена услуг и порядок расчётов

4.1. Услуги оказываются на условиях предоплаты. Пользователь пополняет Лицевой счёт, с которого ежесуточно списывается стоимость услуг по действующему тарифу.

4.2. Тарифы опубликованы на странице https://uptaxi.ru/prices и являются неотъемлемой частью Оферты. На дату настоящей редакции действуют тарифы:

Успешных заказов в сутки	Стоимость
от 0 до 100	150 ₽ в сутки + 10 % от Удержаний с водителей
от 101 до 300	150 ₽ в сутки + 9 % от Удержаний с водителей
от 301 до 500	150 ₽ в сутки + 8 % от Удержаний с водителей
от 501 до 1000	7 % от Удержаний с водителей, без суточной платы
от 1001	по отдельному соглашению сторон

4.3. В стоимость по п. 4.2 включены: подготовка сервера, настройка, обучение, техническая поддержка, обновления, голосовой робот, боты в Telegram и Max, общее приложение пассажира «UpTaxi Такси» и приложение водителя.

4.4. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно:

Услуга	Стоимость
Брендированное приложение пассажира с названием, логотипом и цветами Пользователя	20 000 ₽ за одну платформу (Android или iOS)
Обновление брендированного приложения	7 000 ₽ за одну платформу
Приём звонков распределённым call-центром Сервиса	1 ₽ за принятый заказ и 4 ₽ за выполненный заказ

4.5. Новым Пользователям, у которых не менее 50 успешных заказов в сутки, предоставляется бесплатный тестовый период 30 календарных дней. В остальных случаях для начала работы вносится предоплата 1 000 ₽. Предоплата зачисляется на Лицевой счёт и расходуется в счёт оплаты услуг, но не возвращается при отказе Пользователя от услуг.

4.6. При нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до поступления оплаты, уведомив Пользователя в Личном кабинете.

4.7. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей либо переводом на расчётный счёт Исполнителя. Обязательство по оплате исполнено с момента поступления денежных средств Исполнителю или Платёжному агрегатору. При оплате через Платёжного агрегатора Пользователь соблюдает его требования к платежам; кассовый чек формируется и направляется плательщику Платёжным агрегатором в соответствии с 54-ФЗ.

4.8. Стоимость услуг указана без НДС: в соответствии с применяемым налоговым режимом Исполнитель не исчисляет и не уплачивает налог на добавленную стоимость.

5. Порядок оформления и выполнения заказа

5.1. Пользователь пополняет Лицевой счёт по платёжной ссылке, предоставленной Исполнителем, через Личный кабинет либо переводом на расчётный счёт, указывая сумму и идентификатор своей организации в Сервисе.

5.2. Денежные средства зачисляются на Лицевой счёт не позднее следующего рабочего дня с момента поступления платежа.

5.3. Услуги оказываются дистанционно, материальные носители не передаются.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время. Неиспользованный остаток Лицевого счёта возвращается в порядке настоящего раздела, за исключением предоплаты по п. 4.5.

6.2. Для возврата Пользователь направляет заявление на taxisoft@list.ru с указанием наименования организации, идентификатора в Сервисе, суммы, даты платежа и реквизитов для возврата. Физическое лицо дополнительно предъявляет документ, удостоверяющий личность.

6.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, неизрасходованной части предоплаты по п. 4.5 и фактически удержанных комиссий за перевод.

6.4. Ошибочно уплаченные суммы и суммы, превышающие необходимую, возвращаются в том же порядке.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь вправе:

7.1.1. пользоваться Сервисом в объёме оплаченного тарифа; право использования Сервиса является неисключительным и непередаваемым;

7.1.2. в любое время отказаться от использования Сервиса;

7.1.3. получать техническую поддержку круглосуточно, без выходных;

7.1.4. получить выгрузку Данных Пользователя по правилам раздела 10.

7.2. Пользователь обязуется:

7.2.1. не воспроизводить, не копировать, не продавать и не уступать элементы Сервиса, не передавать третьим лицам право использования Сервиса или доступы к нему, не вскрывать технологию и не декомпилировать Сервис;

7.2.2. предоставлять достоверные данные и своевременно сообщать об их изменении;

7.2.3. оплачивать услуги в размере и порядке, установленных Офертой;

7.2.4. как оператор персональных данных пассажиров, водителей и своих сотрудников обеспечивать законные основания их обработки, информировать субъектов, в том числе о привлечении Исполнителя к обработке, и при необходимости получать их согласия;

7.2.5. получать согласия получателей рекламных рассылок, отправляемых через боты и приложения Сервиса, в соответствии с Федеральным законом «О рекламе»;

7.2.6. обеспечивать хранение сведений о заказах и передачу сведений в государственные и региональные информационные системы в случаях и сроки, установленные законодательством о такси, используя для этого функции Сервиса.

7.3. Исполнитель вправе:

7.3.1. отказать в оказании услуг, если Пользователь не прошёл аутентификацию;

7.3.2. расторгнуть Договор при нарушении Пользователем его условий или по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации;

7.3.3. изменять и обновлять интерфейсы и программное обеспечение Сервиса, не ухудшая его основные функции;

7.3.4. приостанавливать работу Сервиса для устранения неисправностей и проведения профилактических работ; о плановых работах Исполнитель уведомляет Пользователя заранее;

7.3.5. собирать обезличенную статистику использования Сервиса для его развития;

7.3.6. в одностороннем порядке изменять Оферту и тарифы, публикуя изменения на Сайте; изменения тарифов вступают в силу не ранее чем через 10 календарных дней с момента публикации;

7.3.7. привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.

7.4. Исполнитель обязуется:

7.4.1. оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с описанием на Сайте;

7.4.2. обеспечивать круглосуточную работу Сервиса и техническую поддержку, вести мониторинг серверов и выполнять ежедневное резервное копирование Данных Пользователя;

7.4.3. уведомлять Пользователя об изменениях Оферты и тарифов на Сайте и в Личном кабинете;

7.4.4. отражать в Личном кабинете поступления, списания и состояние Лицевого счёта;

7.4.5. сохранять конфиденциальность Данных Пользователя.

8. Работа с Сервисом

8.1. Доступ к Личному кабинету предоставляется после согласования подключения и, если требуется, внесения оплаты по разделу 4.

8.2. В Личном кабинете доступны настройка тарифов и параметров службы, приём и распределение заказов, учёт расчётов с водителями, отчёты, состояние Лицевого счёта и детализация списаний.

8.3. Техническая поддержка оказывается круглосуточно, без выходных, по контактам из раздела 13. Отдел подключения и продаж работает по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

8.4. Включая биржу заказов, распределённый call-центр или обмен заказами с другими службами, Пользователь поручает Исполнителю передачу сведений о соответствующих заказах, включая данные пассажиров в необходимом объёме, другим службам и операторам call-центра, участвующим в исполнении заказа. Пользователь самостоятельно решает, какие функции включить, и отвечает за наличие оснований для такой передачи.

8.5. Включая боты в Telegram, Пользователь учитывает, что сообщения пассажиров в этом канале передаются через инфраструктуру мессенджера, расположенную за пределами Российской Федерации; пассажир выбирает этот канал самостоятельно. Включая push-уведомления в приложениях для iOS, Пользователь поручает их доставку через сервис Apple. Исполнитель по умолчанию передаёт в таких сообщениях только сведения, необходимые для исполнения заказа.

9. Поручение на обработку персональных данных

9.1. Пользователь как оператор персональных данных поручает Исполнителю обработку персональных данных пассажиров, водителей и своих сотрудников, размещаемых в Сервисе, на условиях настоящего раздела (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

9.2. Цель обработки — обеспечение работы Сервиса для Пользователя: приём, распределение и исполнение заказов, связь с пассажирами и водителями, расчёты с водителями, отчётность, техническая поддержка.

9.3. Состав данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; имя пользователя в мессенджере; адреса подачи и назначения, маршруты и история заказов; геолокация водителей во время работы; записи телефонных разговоров и их расшифровки; сведения об автомобиле, водительском удостоверении и разрешительных документах; фотографии осмотра автомобиля; сведения о расчётах и балансе водителя; маскированные данные банковской карты пассажира, полученные от банка-эквайера; учётные данные и журналы действий сотрудников.

9.4. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в п. 8.4 и 8.5, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

9.5. Исполнитель обязуется:

• обрабатывать данные только в целях и объёме, указанных в настоящем разделе, и по документированным указаниям Пользователя;
• соблюдать конфиденциальность данных и требования статьи 18.1 и части 5 статьи 18 152-ФЗ, принимать меры защиты по статье 19 152-ФЗ;
• хранить данные российских служб такси на серверах в Российской Федерации;
• допускать к данным только лиц, которым доступ нужен для исполнения Договора;
• привлекать к обработке других лиц только при соблюдении ими тех же требований; на дату редакции привлекаются хостинг-провайдер и российские провайдеры телефонии, SMS, распознавания и синтеза речи, языковых моделей и push-уведомлений;
• по запросу Пользователя в течение срока действия поручения предоставлять документы и сведения, подтверждающие принятие мер по защите данных;
• уведомлять Пользователя о неправомерной или случайной передаче данных в течение 24 часов с момента её выявления, чтобы Пользователь мог исполнить обязанность по ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ, и содействовать расследованию;
• передавать Пользователю поступившие Исполнителю запросы субъектов и содействовать в ответе на них.

9.6. Ответственность перед субъектами персональных данных за действия Исполнителя несёт Пользователь; Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).

9.7. Персональные данные Пользователя как стороны Договора, его представителей и плательщиков Исполнитель обрабатывает как оператор для исполнения Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и исполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства в соответствии с Политикой. Для этого согласие не требуется.

10. Данные Пользователя при прекращении Договора

10.1. По запросу Пользователя, направленному в течение 30 дней после прекращения Договора, Исполнитель предоставляет выгрузку справочников, истории заказов и расчётов в машиночитаемом формате.

10.2. По истечении 30 дней после прекращения Договора, если Пользователь не запросил иное, Исполнитель удаляет Данные Пользователя с рабочих серверов, а резервные копии перезаписываются в ходе обычного цикла резервного копирования. Сведения о расчётах с Пользователем хранятся в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.

11.2. Исполнитель не отвечает за сбои сетей связи, электропитания, сервисов операторов связи, мессенджеров и магазинов приложений, возникшие не по его вине, а также за последствия ввода Пользователем недостоверных данных.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

11.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за календарный месяц, в котором произошло нарушение.

11.5. Пользователь отвечает за свою деятельность по перевозке пассажиров и багажа, за соблюдение законодательства о такси, о рекламе и о персональных данных в отношении своих пассажиров, водителей и сотрудников.

12. Заключение Договора и разрешение споров

12.1. Договор заключается в форме присоединения к Оферте в соответствии со статьями 428 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.2. Акцептом Оферты является любое из действий: заполнение регистрационных форм в Сервисе, в том числе создание данных для авторизации; отметка о согласии с условиями Оферты; оплата услуг, в том числе пополнение Лицевого счёта; начало фактического использования Сервиса.

12.3. Договор действует до отказа любой из сторон от его исполнения. Пользователь вправе отказаться в любой момент, направив уведомление на taxisoft@list.ru.

12.4. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Королев Константин Владимирович
ИНН 861301710165, ОГРНИП 307890617300013 (запись от 22.06.2007)
Адрес: 350047, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. имени Толстого, д. 34
Офис: 350004, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. имени Калинина, 350/10
Телефон: +7 (900) 28-28-328
E-mail: taxisoft@list.ru
Сайт: https://uptaxi.ru/
Расчётный счёт 40802810370410001303 в Московском филиале АО КБ «Модульбанк», БИК 044525092, корреспондентский счёт 30101810645250000092