Поэтапное руководство к действию.

Такси, как сфера деятельности, — непростой бизнес. Он весьма специфичен, распространен и трудоемок.  Тем не менее, это тот вариант собственного дела, который на старте не потребует много финансовых вложений.

Ниже рассмотрим два варианта открытия собственной диспетчерской службы на программном обеспеченииUpTaxi.

1. Определяем свою нишу.

Бизнес такси можно классифицировать по некоторым признакам. Определиться с тем, кем вы будете  являться  в ближайшие несколько лет и куда двигаться очень важно в самом начале, т.к. это поможет вам выработать оптимальную стратегию развития, увидеть и понять своего клиента, выявить прямых и косвенных конкурентов, сделать лучшее предложение на рынке. 

2. Анализируем рынок.

Соберите информацию по спросу на услуги такси в вашем городе, изучите конкурентов: их ценовое предложение, их способы и методы работы, их маркетинговую активность, их месторасположение в городе.  Узнайте, что привлекает водителей в той или иной службе, на каких условиях они работают и, обязательно, чем недовольны.

Сбор информации – дело не хитрое. Поговорите с друзьями и знакомыми, будьте внимательны к рекламе, изучите информацию по тематическим запросам в Интернете. В конце концов, вызовите себе такси, а потом слушайте и наблюдайте.

3. Регистрируем фирму.

Открывая диспетчерскую службу целесообразнее всего зарегистрироваться как Индивидуальный предприниматель (ИП). При регистрации выберите и укажите подходящие вам виды деятельности. Помните, что вы будете предоставлять не услуги по перевозке населения, а информационные услуги.

4. Выбираем автоматизацию, покупаем номер.

В современном мире уже сложно представить диспетчерскую службу или службу такси, работающую на рациях. Это равнозначно тому, как если бы наряду с существующими гаджетами мобильной связи, люди продолжали пользоваться пейджером или отправлять телеграммы вместо смс.

Предложений сейчас на рынке достаточно, поэтому есть возможность провести сравнительную оценку. В случае, если вы не имеете большого финансового запаса, то вам больше подойдут облачные решения для автоматизации диспетчерской службы. Вам не придется выкупать программу сразу или частями, вы можете просто арендовать ее у фирмы-разработчика. Но даже в этом случае условия подключения у всех фирм разные, да и функционал так же имеет отличия.

UpTaxi – программно-аппаратный комплекс с обширными функциональными возможностями, с очень доступными условиями подключения и бесплатным 30-дневным периодом.

Приобрести рекламный номер не составит большого труда. Он должен быть с возможностью подключения многоканальности.

Цены на красивые номера могут быть заоблачными, но не всегда. Как показывает практика, операторы идут на уступки: готовы подобрать оптимальный вариант или снизить цену.

5. Аренда помещения. Оборудование. Набор персонала.

Для начала работы диспетчерской службы вам не потребуется ни большого помещения, ни высокопроизводительного оборудования, ни большого количества сотрудников.

Критериями подбора помещения здесь будут: расположение в черте города (не обязательно в центре, но и не на задворках, конечно), удобный подъезд и парковка, т.к. к вам будут приезжать водители для трудоустройства и решение вопросов.

Поскольку визиты водителей могут быть частыми, наличие проходной в офисном здании, где нужно будет выписывать разовые или постоянные пропуска, предъявлять паспорт и т.д., может стать для вас в каком-то роде проблемой.

Оборудование для запуска на программном обеспечении UpTaxi так же не станетдля вас затратным этапом.

Для одновременной обработки 20 звонков будет достаточно системного блока с процессором 2 ГГц, 1 ГБ оперативной памяти, 80 ГБ — жесткий диск.

На первых парах можно обойтись без операторов, воспользовавшись услугами сторонних call-центров, подключенных к UpTaxi. Но, если есть возможность и желание развиваться автономно, на начальном этапе вам нужно будет нанять трех операторов, что бы обеспечить круглосуточный режим работы вашей службе. 

6. Реклама и маркетинг.

Без рекламы диспетчерской будет невероятно трудно. Клиенты должны каким-то образом о вас узнать.

Подбирая каналы продвижения, вспомните и обратите внимание на то, что практикуют ваши конкуренты.

Речь не о том, что бы все повторить «под копирку», иногда это просто не по карману. Но анализ конкурентной активности поможет вам не распыляться на все подряд.

7. Финансовый план.

Данные, взятые  для просчета,  усреднены  и могут немного различаться  в зависимости от региона и города. Но уже  в достаточной  мере передают общую картину.

• Работа в облаке с Call-центром.

Этот вариант работы не требует найма собственных операторов и исключает необходимость аренды большого офиса. По большому счету можно обойтись вообще без офиса. Такая практика существует. Но трудоустраиваться в офис водители идут намного охотнее. Расчет осуществлен с учетом аренды минимального помещения.

Роль администратора службы вначале вам придется взять на себя.

Разовые расходы

* Если у вас уже есть свободный компьютер или ноутбук, который вы сможете использовать как рабочий, то в данной статье расхода остается только затраты на VoIP — GSM  шлюз.

** Подключение и настройка программы UpTaxi осуществляется бесплатно, как и первый месяц  работы (бесплатный тестовый период).

Постоянные (ежемесячные)  расходы

* Списания начинаются только со второго месяца работы на программе. Стоимость рассчитывается из количества  успешных заказов в сутки.

Итак, в зависимости от того, чем вы располагаете на момент организации своего дела, ваши затраты на открытие и первый месяц работы в облаке с call-центрами могут составить – от 65 000 руб. до 120 000 руб.

• Работа в облаке.

Более затратный вариант. Здесь вам на входе потребуется наем сотрудников, а соответственно и помещение большей площади, оборудование для рабочих мест побольше. 

Разовые расходы

Постоянные (ежемесячные)  расходы

* Списания начинаются только со второго месяца работы на программе. Стоимость рассчитывается из количества  успешных заказов в сутки.

В таком варианте затраты на организацию работы фирмы и первый месяц ее содержания составят от 267 000 рублей.

Не стоит ждать молниеносной прибыли. Не расстраивайтесь и не опускайте руки, когда на третий месяц ваших трудов, вы все еще будете видеть минусовой результат. Самое быстрое, к чему вы сможете подобраться,  — самоокупаемость через  4-5 месяцев работы. Прибыль в свою очередь  обязательно будет! Достижение  рентабельности и доходности в этом бизнесе в среднем занимает от полугода до полутора лет.