Вопрос/Ответ - Программа для такси UpTaxi
Программа для такси UpTaxi

Что нужно, что бы подключиться к программе и начать сотрудничество с вами?

Начать сотрудничество с нами очень просто.  Свяжитесь с нашим менеджером любым доступным вам способом: через  on-line консультант на сайте, заполнив форму связи, набрав в skype или по телефону, указанному в шапке сайта.

Мы обязательно ответим на все ваши вопросы. Выясним оснащенность вашей службы на текущий момент и предоставим полную информацию о том, что вам необходимо сделать или, возможно, приобрести, чтобы мы могли быстро подключить ваш бизнес к программе.

После чего, в течение дня для вашей фирмы будет подготовлен сервер. По факту готовности сервера с вами свяжется наша техподдержка и осуществит установку программы на ваше оборудование.

Все работы производятся удаленно. Для этого у вас должна быть установлена на компьютер программа TeamViewer 9, а для коммуникаций с техподдержкой  — действующая учетная запись в skype.

Установив программу на ваше оборудование, техподдержка предоставляет вам доступ (логин/пароль).  Далее,  вы сможете начать настройку ПО под нужды вашей фирмы и вашего города.

Техническая поддержка осуществляется в режиме 24/7 бесплатно.

Какое оборудование мне нужно приобрести?

Оборудование для рабочих мест в большей степени зависит от того будут ли у вас собственные операторы или вы решите воспользоваться распределенным call-центром. Сама программа не требует высокопроизводительного оборудования.

Так, для работы в облаке с собственными операторами понадобятся:

— интернет канал.

— Компьютеры с процессором 2ГГц, 1 Гб оперативной памяти, 80 Гб — жесткий диск. Операционная система – Windows 7  (64-bit) и выше.  Это минимальные требования.

— Широкоформатные мониторы FullHD 1920×1080.

— Гарнитуры с микрофоном.

—  Водители с телефонами на Android c GPS- приемником.

—  SIP канал телефонии или возможно GSM-модем или VoIP- шлюз.

—  Установленные программы Skype и TeamViewer 9

Для работы в облаке с call- центром:

— водители с телефонами на Android c GPS -приемником.
— Телефония для отзвона клиентам (или GSM- модем, или VoIP- шлюз, или SIP- канал).

Вам не потребуется отдельное оборудование для сервера, никаких мини АТС  и прочего, что не указанно выше. В отдельных случаях вам могут не понадобятся ни модемы, ни шлюзы. Все зависит от возможностей провайдеров вашего города и их тарифов.

Какой номер купить и как его подключить к программе? Мне нужны шлюзы?

Входящая связь – рекламный номер, на который ваши клиенты будут звонить, что бы заказать такси. Лучше всего приобрести цифровой номер, поддерживающий многоканальность.

Оператор связи выдаст вам параметры подключения, логин/пароль, ip-порт. Эти данные нужно передать в техподдержку для настройки телефонии вашей фирмы.

Исходящая связь – отзвоны клиентам, звонки водителям.

Можно использовать все тот же цифровой номер. Sip-канал не потребует от вас дополнительного оборудования, но исходящая связь как правило дорогая.

Для отзвона через шлюз. Подберите приемлемый для вас тариф любого оператора сотовой связи и вставьте сим-карту (-ы) в VoIP- шлюз. В этом случае исходящая связь будет дешевой, а шлюз  обеспечит вам стабильную и надежную работу. Однако, сами VoIP- шлюзы стоят немаленьких денег.

GSM-модемы также помогут вам в организации дешевой исходящей связи, но надежность модемов в разы меньше, чем у VoIP –шлюзов.

Если я воспользуюсь сторонним call-центром, как я смогу контролировать качество разговоров? Я могу указывать «чужим» операторам, что и как говорить моему клиенту? Что будет, если работа «чужих» операторов меня не устраивает?

Сейчас в программе UpTaxi работают 10 call-центров. Вы можете подключить сразу все call-центры, можете выбрать только некоторые.  Можете переадресовать на них полный объем заказов в сутки, а можете настроить временные ограничения и перенаправлять в сторонние call-центры только ночные заказы или звонки в часы пик.  Вы так же сможете выбирать операторов, которые будут принимать ваши звонки, выставлять приоритетность как по самим call-центрам, так и по операторам, прослушивать переговоры и самостоятельно блокировать тех, кто на ваш взгляд этого заслужил.

Конечно, у вас будет контакт с руководством всех фирм, которые будут обслуживать ваши заказы. По договоренности с руководителями call-центров ваши звонки будут обрабатываться по нужному вам сценарию.

Как осуществляются списания за пользование программой?

Все списания осуществляются автоматически. Это касается как списаний за использование самой программы, так и всех остальных: оплата call-центров, смс и всего прочего.

Вы, как заказчик программы, вносите авансовый платеж, который зачисляется вам на личный счет и отображается в личном кабинете. Именно с этого баланса будут списываться все ваши оплаты автоматически.

Как руководителю вам будет доступен детальный отчет по всем движениям  денежных средств за любой временной период и/или по каждому отдельно взятому заказу.

С какого момента начинает действовать тестовый период?

Первые 30 календарных дней пользования ПО вам предоставляются бесплатно. Тестовый период пользования ПО отсчитывается с момента установки ПО на ваше оборудование и предоставления вам учетной записи (логин, пароль). С 31-го дня автоматически начинают осуществляться списания.

Есть ли водительское приложением для iPhone?

Нет.

Как получить доступ к демо-версии программы?

 Демо-версии программы нет. Для общего представления о программе можно посмотреть видео презентации и ознакомится с описанием на нашем сайте.

Для тестирования программы UpTaxi мы предоставляем 30 дней бесплатно!

Примечание: Бесплатный период предоставляется только работающим фирмам у которых есть 50 и более успешных заказов в сутки.

×
×

×